Hol lehet panaszt írni a klinikával kapcsolatban

A szokásos kórházlátogatás gyakran igazi rémálommá válik. Itt hosszú sorokat, bürokráciát, néha durvaságot vagy közömbösséget talál az orvosi személyzet. Különösen nehéz ilyen intézményeket felkeresni gyermekekkel. Hosszú sorokban a baba nagyon elfárad, és az orvos kinevezésénél gyakran megijed. Nagyon ideges, szemtelen és sír.

Mindenesetre, ha bármilyen probléma merül fel egy kórházi megbeszélésen, akkor panaszt kell írnia és írnia is kell. Találjuk ki, hol lehet panasz a klinikára. És megtanuljuk, hogyan kell megfelelően elkészíteni a panaszt úgy, hogy annak hatása legyen.

Mikor írhat panaszt

• A szakorvos orvosi ellátás megtagadása;
• Hiányos orvosi ellátás;
• Nem megfelelő segítség nyújtása;
• Sérülés a kezelés vagy a kezelés során;
• Helytelenül előírt kezelés;
• Orvosi titkok nyilvánosságra hozatala;
• Helytelenül diagnosztizált;
• A személyzet durvasága és durvasága;
• Képtelenség időpontot egyeztetni vagy találkozó kártyát kapni;
• Pénz igénylése ingyenes szolgáltatásokhoz;
• Hosszú sorok;
• Gyenge szolgáltatás;
• A gyermekorvos nem jön a gyermek rutinvizsgálatára. Milyen gyakran kell orvosnak felkeresnie egy újszülöttet, lásd itt;
• A szükséges felszerelések, gyógyszerek, oltások stb. Hiánya..

Hol lehet panasz a klinikára

Ha konfliktus történt az egészségügyi személyzettel, először panaszt kell benyújtania a klinika vezetőségénél. A főorvoshoz címzett pályázatot két példányban írjuk, és írásban átadjuk a vezetői irodának. Az egyik példány elfogadással van megjelölve. Ezt az állítást magának tartja. A második a fejére megy.

Ezt az alkalmazást 30 napon belül megvizsgáljuk. Ha nincs válasz, vagy a szokásos hivatalos válasz az ügy lényegének megértése nélkül érkezett, panaszt írunk Moszkva és a moszkvai régió vagy annak a régiónak az egészségügyi minisztériumához, ahol élsz.

Ha ennek az intézménynek az egészségügyi dolgozói által végzett bánásmód és cselekedetek eredményeként sérüléseket és súlyos egészségügyi problémákat kapott, jobb, ha haladéktalanul kapcsolatba lép az ügyészséggel, megkerülve az alacsonyabb szintű hatóságokat. Ebben az esetben a kérelem alapján ügyészi ellenőrzést hajtanak végre, és szükség esetén az ügyet utólag a bíróság elé terjesztik..

Olyan esetek, amikor panaszt nyújthat be

• Panaszt tehet egy orvosra vagy egy poliklinika egyéb személyzetére az intézmény vezetőjéhez (főorvoshoz vagy helyetteshez);
• A főorvosra és általában a klinika munkájára panaszt tehet, ha panaszt ír az Egészségügyi Minisztériumhoz. Egyébként ehhez nem szükséges közvetlenül az osztálynak, nyilatkozatot hagyhat a minisztérium honlapján;
• A klinikára panaszt tehet, ha felhívja az Egészségügyi Minisztérium forródrótját. Ez egy ingyenes telefonvonal, amely éjjel-nappal működik, és elfogadja az egészségügyi intézmények munkájával kapcsolatos esetleges panaszokat. Telefonszámok: 8-800-500-18-35, 8-800-700-8-800, 8-800-200-03-89;
• Ha a kórházban nincsenek a szükséges gyógyszerek és gyógyszerek, amelyeket ingyen adnak az állampolgárok egy bizonyos kategóriájának, vegye fel a kapcsolatot a helyi hatóságokkal vagy a városvezetéssel;
• Ha az orvos nem hajlandó olyan gyógyszereket felírni, amelyek szerepelnek az ingyenes gyógyszerek listáján, amelyet az egészségbiztosítási kötvény előír, akkor panaszt nyújtson be a kötvényt kiadó biztosító szervezetnél;
• A beteg törvényes jogainak megsértése esetén, beleértve fogyasztó, az orvosi ellátás biztosítására vonatkozó szabályok megsértése esetén, életet vagy egészséget fenyegető veszély esetén panaszt nyújthat be a Roszdravnadzorhoz;
• Az orvosi személyzet által elkövetett vesztegetés zsarolása, a beteg egészségének károsítása, helytelen diagnózissal és helytelen kezeléssel forduljon az ügyészséghez;
• Zsarolás, fenyegetés és sértés esetén, szándékos egészségkárosodás esetén panaszt tehet a rendőrségen a poliklinika orvosa ellen;
• Ha a beteg súlyosan megsérül, vagy az alacsonyabb szintű hatóságok nem segítenek, vagy a panaszt megválaszolatlanul hagyják, forduljon bírósághoz.

Hogyan kell helyesen írni a panaszt

Nincsenek szigorú szabályok a kitöltésre, de a kérelemben meg kell adni teljes nevét és elérhetőségét, annak a személynek a teljes nevét és beosztását, amely ellen panaszt tesz, a klinika teljes nevét és címét. Ezután teljes körűen leírják a problémát és a konfliktushelyzetet, azokat az intézkedéseket, amelyeket a konfliktus kiküszöbölése érdekében tett.

A végén feltüntetik a követelményeket, feltesznek egy dátumot és egy visszafejtéssel ellátott aláírást. A panaszt két példányban írják meg, az egyiket az illetékes hatósághoz nyújtják be, a másodikat az elfogadásra pecsételik. Az érintett betegnél marad. Könnyen megtalálhatja a panasz írásának példáját az interneten.

Ma panaszt tehet bármely klinikával, beleértve az óvodát is, az osztály hivatalos honlapján. Itt kitölt egy egyszerű kérdőívet személyes adatokkal, és a problémát a jobb oldali ablakban írja le. A panasz azonban nem haladhatja meg a 2000 karaktert, és konkrét panaszokat vagy javaslatokat tartalmazhat. A szöveg nem tartalmazhat fenyegetéseket, sértéseket és különféle érzelmeket. Formális üzleti stílusban kell megtervezni..

Ha felhívja a forródrótot, készítsen előre is. Írja le egy papírra, hogy ne felejtse el a teljes nevét és beosztását, ha ez egy gyermekorvos vagy más orvos panasza. Adja meg a kórház címét és nevét. Mondja el röviden a problémáját.

Ha az igény dokumentumokhoz irányul, beleértve a kezelésre utalást, receptet stb., Akkor adatokra lesz szüksége SNILS, a sérült beteg útlevelét és kötelező egészségbiztosítási kötvényét. Megfontoltuk a panasz megfelelő megírásának és a kérelem benyújtásának módját. A polgárok fellebbezése azonban gyakran megválaszolatlan és nem reagál. Ezután találjuk ki, mit tegyünk ebben az esetben..

Ha nem történik intézkedés

Ha a klinika vezetőjéhez benyújtott panasz után nem érkezett válasz, és intézkedéseket sem hoztak, írjon nyilatkozatot az Ön régiójának Egészségügyi Minisztériumához a személyzet tevékenységéről és a főorvos tétlenségéről. Ennek a részlegnek a választ legkésőbb a fellebbezés elfogadásától számított 30 napon belül meg kell adnia.

Ezenkívül egészségkárosodás esetén felveheti a kapcsolatot az ügyészséggel, vagy haladéktalanul keresetet nyújthat be. Az első esetben ügyészi ellenőrzést végeznek a beteg jogainak megsértésének tényének megállapítása érdekében. A jövőben, ha szükséges, az ügyész átadja az ügyet a bíróságnak..

Az ügyészséghez benyújtott kérelem során a tisztviselőket bíróság elé állítják, ideértve a büntetőjogi felelősséget is. Többek között kártérítést követelhet erkölcsi és anyagi károkért. A lényeg azonban itt az, hogy az elkövetőket megbüntessék..

Ha az egészségkárosodás visszafordítható volt, haladéktalanul bírósághoz fordulhat, megkerülve az ügyészséget. Ebben az esetben a fő cél az erkölcsi és anyagi károk, a rehabilitációs költségek megtérítése, és nem a tisztviselők bíróság elé állítása.

A keresetlevélben tüntesse fel a bíróság nevét és címét, személyes adatait és lakóhelyét, a konfliktus lényegét és a kereset megalapozottságát. Ez különféle bizonyítékok, beleértve a jogszabályokhoz, dokumentumokhoz, fényképekhez, jelentésekhez, kivonatokhoz stb. Való hivatkozást..

Ezenkívül itt szerepel a követelés ára, nevezetesen a kár. Öt nappal a kérelem elbírálása után a bíróság döntést hoz a kereset elfogadásáról vagy elutasításáról. Könnyen megtalálhatja a követelés megírásának mintáját az interneten is..

Ma a klinika látogatása szükséges eljárás, különösen a csecsemő és kisgyermekes anyák számára. Ebben az esetben feltétlenül kötelező egészségbiztosítást kötni. Hogyan lehet kötelező egészségbiztosítást kötni egy újszülött gyermek számára, milyen dokumentumok szükségesek ehhez, olvassa el a linket https://ve.chiensa.com/szoptatás/3304-hogyan-lehet-egészségbiztosítási-kötvényt-szerezni.html.